作为河北地区唯一一家上市白酒企业,老白干酒通过并购方式向外省扩张,湖南是其第二大销售市场。诡异的是,上半年湖南罕见成为老白干酒在国内增长最慢的地区,该地区仅半年经销商数量就大幅锐减了141家。
9月11日下午,2024中国(广州)国际智慧物业管理产业高峰论坛在广州保利世贸博览馆一号会议室(5号馆)举行。在本次论坛上,招商积余党委书记、董事总经理陈海照作了题为“创新、提质与价值创造”的分享。
“如果能让物业行业走向舞台的中央,让社会都关注到我们,而不再作为以前地产的配套,最重要的就是信息技术。”陈海照说,通过数字科技的发展,将传统的劳动密集型物业行业用新技术手段重塑,以新的模式提供更好的价值,是目前物业行业的重要发展机遇。
一是要拥抱创新。招商积余伴随着城市的成长而成长,在这个过程中服务了包括工业区、厂房、学校、医院以及住宅、公寓、酒店在内的诸多业态的项目,也一直非常重视在创新中发展。现阶段最重要的使命是“让城市和生活更美好”,让服务的场所和群众有更美好的生活。在这个过程中,我们认为要用先进的技术,推动企业更好的发展。
二是全力提升服务力。一方面,聚焦房屋全生命周期,从房子设计开始,就把物业在过往管理过程中发现的问题向有关企业反馈,从而更好地提升服务。另一方面,积极开展对标活动,通过系统内外的对标学习,提高物业服务水平,推动物业服务的提升和产品的改进。
三是持续提升组织力。组织力的背后要靠技能的提升,最近招商积余在全方位对管家进行培训,通过建立管家学院等方式,系统提升管家对客服务技能;同时还在全国精心筛选并组建了一批培训师队伍,通过线上线下的系统培训,持续提升对客服务质量和水平。
南方+记者 张子俊
通讯员 罗浩
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