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9月11日下午，2024中国（广州）国际智慧物业管理产业高峰论坛在广州保利世贸博览馆一号会议室（5号馆）举行。在本次论坛上，碧桂园服务执行董事、总裁徐彬淮作了题为“新常态 新机遇”的精彩分享。
徐彬淮表示，当前物业行业面临着从宏观到微观多个层面的变化，正在逐步形成三个新常态和三个新机遇。
在新常态方面，一是关注员工声音，不要因为重视单一经济目标而忽视了基层员工的工作压力和心理状态带来的不利影响；二是关注优质服务，要在服务、收费、盈利的三角模型中做好均衡和平衡，碧桂园服务正通过科技和模式创新，不断提升服务效率，为业主提供“质价相符”的优质服务；三是关注“短长”结合，企业需要时刻洞察宏观环境以及微观需求的变化，在追求长期发展的同时，关注短期经营结果。
在新机遇方面，一是基于数字化赋能，比如碧桂园服务通过分级管理体系和数智化运营的手段，提高服务水平，同时优化成本结构；二是基于内生增长引擎，物业企业作为最了解社区场景的“社区管家”，聚焦社区需求，聚焦重点业务，通过在重点城市试点和物业社区资源赋能业务的市场化能力，从而实现有机、可持续发展；三是基于战略定力和长期主义，物业企业需要在稳定当前局面的同时，不断探索和布局未来。
徐彬淮最后表示，无论从宏观还是微观的角度，物业管理行业都是最充满机遇的行业之一，因为这个行业本身就具备“人民至上”的服务属性，符合国家持续增进民生福祉的基本要求。希望未来10年在国家、物业行业相关协会的引领和支持下，物业人可以共同携手谱写行业的未来，真正实现服务成就美好生活。
南方+记者 张子俊
通讯员 罗浩
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